Nel vasto mondo dell’e-commerce, le recensioni dei prodotti sono diventate una componente essenziale per guidare le decisioni d’acquisto dei consumatori. Amazon, leader indiscusso in questo settore, ha sempre puntato sul sistema di valutazione a stelle per aiutare i clienti a fare scelte informate. Ma recentemente, il gigante dell’e-commerce ha deciso di apportare alcune modifiche significative a questo sistema.
Amazon cambia rotta e crea scompiglio: la stella dorata non piace molto agli utenti sempre più confusi
Fino a poco tempo fa, quando cercavamo un prodotto su Amazon, era facile capire la sua valutazione grazie alle cinque stelle, riempite in base alla media ponderata delle valutazioni. Questo sistema, semplice e intuitivo, è stato per anni un punto di riferimento per milioni di utenti.
Ma ora, Amazon ha introdotto una novità: al posto delle cinque stelle, vediamo una singola stella dorata, affiancata da una valutazione numerica che va da 0 a 5. Questo numero non rappresenta la media delle recensioni, ma la percentuale di valutazioni a cinque stelle ricevute dal prodotto. Ad esempio, se un prodotto ha il 70% delle sue recensioni a cinque stelle, vedremo il numero 3.5 accanto alla stella dorata.
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Ma dove sono finite le altre informazioni?
Non c’è da preoccuparsi però, la media ponderata delle recensioni non è scomparsa. Amazon ha deciso di posizionarla tra parentesi, accanto alla nuova valutazione. Questa media viene calcolata attraverso un sofisticato modello di apprendimento automatico che tiene conto di vari fattori, come la data della recensione o se l’acquisto è stato verificato. In generale, il valore mostrato tende a riflettere una media di tutte le valutazioni ricevute.
Il problema è che con questo nuovo sistema, diventa meno immediato capire la distribuzione delle valutazioni. Per esempio, non è subito chiaro se un prodotto ha ricevuto molte valutazioni negative oltre a quelle positive. Per ottenere una panoramica completa, sarà necessario esplorare più a fondo la pagina del prodotto. Questo cambiamento da parte di Amazon ha sollevato molte discussioni tra gli utenti. Mentre alcuni apprezzano la novità, altri la trovano meno intuitiva.
Via | Android Police
