WhatsApp non funziona: tutti gli errori e cosa fare

Non c’è dubbio che WhatsApp sia l’applicazione per la messaggistica istantanea più diffusa al mondo. Ed è proprio per questo che, siccome tutti la utilizzano, dobbiamo sapere perfettamente quali sono i punti deboli (per così dire) e i punti forti. Nello specifico in questo articolo andremo a vedere quali sono gli errori più comuni dell’applicazione, da cosa sono dovuti e cosa possiamo fare quando WhatsApp non funziona.

WhatsApp non funziona: vedete un orologio grigio? Non vedete la doppia spunta grigia e neanche quella blu? Ecco perché e cosa fare

Prima di andare a vedere quali sono i problemi per cui WhatsApp non funziona o potrebbe non funzionare in alcuni momenti, è bene ricordare che non ne esiste uno solo. Meta (ex Facebook), proprietaria della piattaforma, ha sviluppato e rodato a dovere anche la versione WhatsApp Web e WhatsApp desktop. Esiste poi WhatsApp Business che permette agli utenti lavoratori di utilizzare funzionalità precise per farsi pubblicità (tra le altre cose). Ma detto questo, a prescindere dalla versione che si utilizza, ci possiamo trovare di fronte a molti problemi come l’orologio grigio, la mancata spunta grigia e blu.

Cosa significa l’orologio grigio su un messaggio WhatsApp

Uno dei gli errori più comuni dell’applicazione è quello che prevede l’icona di un orologio grigio nella “bolla” del messaggio durante una chat. Possiamo vederlo nell’immagine qui sotto. Questo orologio grigio su WhatsApp significa che il messaggio non è stato inviato. I motivi possono essere diversi.

whatsapp non funziona: orologio grigio

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  1. dipende da noi: non c’è una connessione stabile tale per cui il messaggio possa essere inoltrato dal nostro smartphone;
  2. non dipende da noi: in questo caso possiamo riconoscere il problema di routing, ovvero una “falla” durante lo smistamento dei dati che stanno viaggiando verso la loro destinazione;
  3. un ultimo caso, anche se estremamente improbabile, prevede che siamo stati bloccati da WhatsApp: per risolvere dobbiamo chiamare il servizio clienti tramite questo link.

Cosa fare? Possiamo innanzitutto controllare (nel primo caso) che il nostro smartphone sia effettivamente connesso. Una buona prova potrebbe essere quella di aprire un’applicazione che necessita la connessione internet per funzionare (Instagram, Facebook o qualsiasi altra app) e vedere se effettivamente navighiamo. Se così non fosse, abbiamo un problema di connessione. A sua volta questo potrebbe o meno dipendere da noi: infatti, non è una novità che un gestore telefonico abbia problemi di linea. In tal caso, possiamo solo aspettare. Se invece ci assicuriamo che il problema non dipende da terzi ma è nostro, possiamo attivare e disattivare la modalità aereo o, infine, riavviare lo smartphone.

Cosa significa una spunta grigia su un messaggio WhatsApp

Un altro problema molto comune è quello che prevede solo una spunta grigia in basso a destra del messaggio. Lo vedete in foto qui sotto. Questa spunta singola grigia significa che il messaggio è stato inviato a tutti gli effetti dal nostro dispositivo ma non è giunto a destinazione.

whatsapp non funziona: spunta grigia singola

In questo caso, come si può comprendere, il problema non dipende da noi ma dal destinatario. È infatti possibile che non sia raggiungibile o anche che abbia lo smartphone spento o in modalità aereo. Di conseguenza WhatsApp non ha avuto modo di consegnare il messaggio. Nel momento in cui il destinatario tornerà raggiungibile, allora apparirà la doppia spunta grigia.

La singola spunta grigia potrebbe apparire per più messaggi. In questo caso le ipotesi sono due:

  1. abbiamo inviato, come ovvio, più messaggi e il destinatario non è raggiungibile (come detto poc’anzi);
  2. c’è un problema nella ricezione dei dati (gli stessi di cui abbiamo parlato sopra) e WhatsApp non ha avuto modo di recapitarli in maniera corretta. In questo caso, dobbiamo aspettare che venga risolto “a monte”

Come controllare se WhatsApp non funziona

La primissima cosa da fare se troviamo un problema come quelli descritti sopra è non farci prendere dal panico. La seconda è andare sul sito DownDetector (questo link vi manda direttamente alla sezione dedicata a WhatsApp): qui possiamo sia segnalare in prima persona de ci sono problemi con l’applicazione (per messaggi, chiamate o quel che sia) e anche vedere quante segnalazioni ci sono per ogni fascia oraria della giornata.

In questo modo possiamo verificare sin da subito se il problema dipende da noi. Se così non fosse, allora tutti tranquilli: è un problema che tutti hanno e presto verrà risolto. Se invece vediamo che ci sono poche o nessuna segnalazione, allora dobbiamo rileggere questa guida e provare a risolvere da soli.

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Gianluca Cobucci

Gianluca Cobucci

Appassionato della tecnologia in particolare di smartphones e PC. Faccio il mio lavoro con passione e rispetto il lavoro degli altri.

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