Amazon ha recentemente svelato Rufus, un assistente virtuale per lo shopping basato sull’intelligenza artificiale generativa, capace di trasformare il modo in cui i clienti interagiscono con la vasta gamma di prodotti disponibili sull’e-commerce dell’azienda. Questo assistente di rende la di prodotti non solo più efficiente ma anche più intuitiva, grazie alla capacità di rispondere a domande specifiche, offrire comparazioni e suggerire acquisti basati sul contesto della conversazione.
Amazon Rufus: cosa è e come funziona
Amazon Rufus è un assistente virtuale basato su AI generativa, addestrato a navigare l’ampio catalogo di prodotti di Amazon, nonché informazioni provenienti da tutto il web, per rispondere alle domande dei clienti, fornire comparazioni e raccomandazioni personalizzate.
Il lancio di Rufus segna l’ennesimo passo di Amazon nel campo dell’intelligenza artificiale generativa, un percorso iniziato più di 25 anni fa. La tecnologia AI ha già reso più personale l’esperienza di acquisto su Amazon, ottimizzando i percorsi di prelievo nei centri di distribuzione, le consegne tramite droni, le capacità conversazionali di Alexa e molto altro.
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Rufus si presenta come un assistente esperto in grado di guidare i clienti attraverso la vastità dell’offerta di Amazon, rispondendo a domande specifiche su prodotti e offrendo consigli basati sul contesto delle richieste. Che si tratti di capire cosa considerare nell’acquisto di scarpe da running o di distinguere tra diversi tipi di prodotti, Rufus è in grado di semplificare la scoperta dei migliori articoli.
Amazon Rufus attualmente disponibile in versione beta per un numero limitato di utenti negli Stati Uniti, attraverso l’app mobile di Amazon, con piani di estensione a tutti i clienti americani nelle prossime settimane.
Rufus non solo facilita la ricerca generale di prodotti ma permette anche ai clienti di effettuare ricerche basate su occasioni o scopi specifici, comparare categorie di prodotti e ricevere raccomandazioni personalizzate. Questa assistenza si estende anche alle pagine dettagliate dei prodotti, dove Rufus può fornire risposte rapide su caratteristiche specifiche, basate su dettagli dell’elenco, recensioni dei clienti e Q&A della comunità.
