Amazon sta rinnovando Alexa, con l’intento di lanciare un nuovo piano di sottoscrizione a pagamento. Tuttavia, il progetto in questione denominato “Alexa Plus” sta affrontando numerosi ostacoli tecnici e conflitti interni, che potrebbero causare ulteriori ritardi. Nonostante l’assistente vocale di Amazon sia diventato un nome familiare, sta lottando per costruire un modello di business sostenibile, affrontando tagli al personale e misure di riduzione dei costi.
Cosa è Amazon Alexa Plus e perché ci sono ostacoli nel portare avanti il progetto
La nuova versione di Alexa, con l’aggiunta di avanzate tecnologie AI, rappresenta un tentativo cruciale per rilanciare la tecnologia vocale di Amazon. Secondo documenti interni e fonti vicine al progetto, l’obiettivo di Alexa Plus è offrire un’esperienza più conversazionale e personalizzata, sfruttando le nuove capacità dell’intelligenza artificiale. Nonostante un lavoro intenso e una scadenza fissata al 30 giugno, la qualità delle risposte fornite dalla nuova Alexa non soddisfa ancora gli standard attesi, sollevando preoccupazioni e critiche interne.
Questa nuova versione di Alexa, soprannominata nei documenti “Remarkable Alexa“, è stata testata con 15.000 clienti esterni. Sebbene generalmente brava a conversare e fornire informazioni, “Remarkable Alexa” ha mostrato limiti nella gestione di risposte ambigue e richieste complesse dei clienti. Questo ha portato Amazon a un’importante revisione della tecnologia alla base di Alexa, affrontando sfide tecniche e complessità nel ridisegnare l’assistente vocale.
La versione precedente di Alexa, definita internamente “Classic Alexa“, si basava su un modello di linguaggio naturale con storia del contesto e segnali di personalizzazione distribuiti in diverse parti. Al contrario, “Remarkable Alexa” adotta una struttura più centralizzata, utilizzando un singolo modello di linguaggio per la comprensione e la generazione delle risposte. Questo dovrebbe permettere un ragionamento migliore su un set di dati più complesso offrendo un’esperienza molto più personalizzata.
Nonostante questi progressi tecnologici, esistono tensioni interne riguardo la direzione del Alexa Plus. Alcuni membri del team di “Classic Alexa” desiderano proteggere il proprio lavoro, insistendo sull’utilizzo delle tecnologie sviluppate per la vecchia versione di Alexa. Ciò ha portato a un sovraccarico tecnologico e a conflitti interni. Inoltre, sorgono dubbi sulla fattibilità di un modello di sottoscrizione a pagamento per Alexa, considerando la riluttanza degli utenti già abbonati a servizi Amazon a pagare ulteriormente per la nuova versione di Alexa.
Ricordiamo a tal proposito che l’abbonamento ad Amazon Prime è aumentato anche in Italia, seppur con delle opzioni per ammortizzare i costi dei servizi che prevede. Prime Video con pubblicità, compreso nell’abbonamento Prime classico, prevede un costo inferiore a patto che l’utente veda pubblicità quando usufruisce dello streaming.
Parallelamente al piano basato sulla sottoscrizione, Amazon sta lavorando su un nuovo prodotto Alexa utilizzabile tramite browser web. Questo prodotto si basa su un modello linguistico interno chiamato Olympus.
